Wirksamkeit messen: Kennzahlen und Transfer
Durchlaufzeit, First-Pass-Quote, Reklamationsrate oder Zeit bis zur Freigabe: Wählen Sie wenige, aussagekräftige Kennzahlen. Beobachten Sie Trends, nicht nur Momentaufnahmen. Wollen Sie eine Checkliste zur Auswahl? Abonnieren Sie und erhalten Sie praktische Leitfäden.
Wirksamkeit messen: Kennzahlen und Transfer
Nach jedem Modul eine kleine Aufgabe: Formular korrekt ausfüllen, Rüstfolge prüfen, Eskalationspfad testen. Führungskräfte geben knackiges Feedback. Welche Transferaufgaben passen zu Ihrem Prozess? Teilen Sie Beispiele, wir kuratieren eine gemeinschaftliche Sammlung.